Všeobecné obchodné podmienky

účinné od 1. 12. 2025

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom internetového obchodu kurzy.survivor.sk 
je spoločnosť BOWS s. r. o., so sídlom
Diaková 171, 038 02 Diaková, IČO: 55681506,
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina
(ďalej len „Predávajúci“).

Kontakt: kurzy@survivor.sk • Tel.: 0905 978 808

2. Predmet úpravy

Tieto VOP upravujú vzťahy medzi Predávajúcim a kupujúcimi pri kúpe služieb (kurzy, zážitkové podujatia) a digitálnych produktov (darčekové poukazy) a pri kúpe tovaru (výstroj) prostredníctvom e-shopu kurzy.survivor.sk.

3. Ceny a platobné podmienky

Ceny uvedené v e-shope sú konečné. K cene môže byť pripočítaná len cena dopravy
alebo iná voliteľná služba, ak je uvedená v objednávke.

Podporované spôsoby úhrady:

• bankový prevod na účet Predávajúceho,
• online platby cez Google Pay (GPay),
• ďalšie platobné metódy sprístupnené v pokladni WooCommerce.

Objednávka sa považuje za zaplatenú po pripísaní platby na účet Predávajúceho alebo po úspešnom potvrdení platobnou bránou. Až potom vzniká nárok na doručenie poukazu / potvrdenie účasti.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci vytvorí objednávku cez e-shop. Po odoslaní objednávky dostane e-mail o jej prijatí (automatické potvrdenie). Zmluva je uzavretá okamihom prijatia objednávky Predávajúcim alebo potvrdením o zaplatení.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zamietnuť, ak to neumožňujú kapacity kurzu, ak ide o zjavne nesprávnu cenu alebo ak kupujúci porušil podmienky účasti na kurze.

5. Dodanie služieb, poukazov a tovaru

Darčekové poukazy sú dodávané elektronicky (e-mailom / PDF) po zaplatení.
Poukaz má obvykle platnosť 12 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak v popise produktu.

Kurzy a podujatia sa konajú v termínoch uvedených na stránke alebo dohodnutých s kupujúcim. Účasť môže byť podmienená vhodným zdravotným stavom a výbavou – tieto podmienky sú uvedené v popise kurzu.
Predávajúci môže z bezpečnostných alebo poveternostných dôvodov termín zmeniť; ponúkne náhradný termín.

Tovar (výstroj) je dodávaný spôsobom zvoleným v objednávke; cena dopravy sa zobrazuje v pokladni.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže pri nákupe na diaľku odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa doručenia elektronického poukazu alebo tovaru, ak nejde o zákonnú výnimku.

Právo odstúpiť sa nevzťahuje najmä na:

• kurz alebo inú voľnočasovú službu s konkrétnym termínom konania,
• digitálny poukaz (PDF) dodaný s výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty,
• službu, ktorá bola v plnom rozsahu poskytnutá.

Odstúpenie je možné zaslať e-mailom na kurzy@survivor.sk alebo poštou na adresu sídla. Formulár na odstúpenie je zverejnený na stránke.

7. Reklamácie

Reklamácie sa riadia Reklamačným poriadkom Predávajúceho. Vadu poukazu (nedoručený PDF, nefunkčný kód) Predávajúci odstráni bezplatným vystavením nového poukazu. Pri vadách kurzu Predávajúci ponúkne náhradný termín alebo primeranú zľavu.

8. Spracúvanie osobných údajov

Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

9. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu RSO/ODR na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné od 1. 12. 2025 a tvoria neoddeliteľnú súčasť každej objednávky uskutočnenej na kurzy.survivor.sk.
Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; rozhodujúca je verzia zverejnená na webovej stránke.

BOWS s. r. o., Diaková 171, 038 02 Diaková • IČO: 55681506 • kurzy@survivor.sk